Over ons 🤖

Laten we elkaar leren kennen

Vertel me de missie en visie

Leg het verhaal achter Mach8 uit

Hallo daar 👋

Hoe kunnen we je helpen?

Mijn gegevens mogen worden gebruikt om me op de hoogte te houden van relevant nieuws van Mach8

AI Agents

Bewezen agents, op maat gebouwd voor jouw proces. Vaste prijs, live in 6 weken.

Handmatige processen zijn traag, foutgevoelig en schalen slecht. AI agents nemen repetitieve taken over — zodat je team zich kan richten op werk dat er écht toe doet.

Kies je agent

Front-office en back-office. Elke agent heeft een eigen pagina met wat hij doet en met welke systemen hij werkt.

Drie vaste pakketten

Elke agent bouwen we in een van drie pakketten. Welk pakket past, bepalen we samen in het procesgesprek.

Starter
  • 1 taak of workflow
  • 1–2 integraties
  • Live in jullie omgeving
€ 7.500eenmalig+ € 300 per maand
Plus
  • Complexere workflow
  • Meerdere beslismomenten
  • Monitoring en optimalisatie
€ 12.000eenmalig+ € 300 per maand
Pro
  • Multi-step proces
  • Volledig geïntegreerd
  • Performance-dashboard
€ 18.000eenmalig+ € 300 per maand

Zo werkt een agent

Een agent doet niet één ding, maar een reeks acties in jullie systemen. Een mens komt in beeld waar het ertoe doet.

Van vraag op WhatsApp tot afgehandeld ticket
  1. StartVraag binnenEen klant vraagt via WhatsApp hoe hij zijn abonnement opzegt.
  2. AgentBegrijpt de vraagHerkent het onderwerp en checkt of het binnen zijn grenzen valt.
  3. SysteemZoekt in kennisbank en CRMHaalt de opzegregels op en het abonnement van deze klant.
  4. AgentGeeft antwoordIn jullie toon, met de juiste link en voorwaarden.
  5. SysteemLegt vastZet het gesprek als afgehandeld ticket in het zaaksysteem.
  6. MensAlleen bij twijfelBij een klacht of emotie gaat het gesprek met samenvatting naar een medewerker.
Bekijk de Klantvragen-agent →

Zo werken we: maatwerk, geen standaardlicentie

Je koopt bij ons geen generieke tool die je zelf moet inrichten. Elke agent start vanuit bewezen bouwblokken, maar wordt gebouwd rond jouw proces, jouw systemen en jouw regels. Pas als hij op jouw eigen data werkt, gaat hij live.

Jouw proces

We volgen hoe het werk nu écht loopt, inclusief de uitzonderingen. De agent past zich aan jullie aan, niet andersom.

Jouw systemen

Gekoppeld aan wat je al gebruikt: CRM, ERP, mailbox, Teams of Slack, eigen databases en API’s.

Jouw data en toon

Getraind op jullie documenten, voorbeelden en schrijfstijl, zodat de output klinkt als jullie organisatie.

Jouw regels

Jij bepaalt wat de agent zelf mag afhandelen en wat eerst langs een medewerker gaat.

1
Start

Procesgesprek en analyse

In 30 minuten kijken we welk proces het meeste oplevert. Daarna brengen we dat proces samen met je team in detail in kaart.

  • Welke stappen zijn repetitief en regelgestuurd?
  • Waar zitten de uitzonderingen en tijdverliezen?
  • Welke systemen en data zijn erbij betrokken?
2
Ontwerp

Ontwerp op maat

We leggen vast wat de agent precies doet, met welke systemen hij praat en waar een mens meekijkt. Pas als jij akkoord geeft, gaan we bouwen.

  • Triggers en werkwijze afgestemd op jullie workflow
  • Koppelingen met jullie bestaande systemen
  • Human-in-the-loop waar jij dat wilt
3
Bouwen

Bouwen en testen op jouw data

We bouwen in korte rondes en testen met echte cases uit jullie praktijk. Je team ziet tussentijds resultaat en stuurt bij.

  • Testen met jullie eigen voorbeelden en randgevallen
  • Monitoring en logging ingebouwd
  • Terugvalopties voor uitzonderingen
4
Binnen 6 weken

Live en doorontwikkelen

De agent draait in productie. We blijven de prestaties volgen en passen hem aan als jullie proces verandert.

Wat kost handmatig werk je organisatie

  • Medewerkers besteden uren aan repetitieve taken die geen echte waarde toevoegen
  • Processen lopen vast bij piekmomenten — schalen betekent meer mensen inhuren
  • Menselijke fouten in handmatige stappen leiden tot correcties en vertragingen
  • Kennis zit opgesloten in hoofden van mensen — niet toegankelijk als zij er niet zijn
  • Rapportages en analyses kosten dagen terwijl de data er al is

Het resultaat: je organisatie loopt achter op wat technisch al mogelijk is.

Voorbeelden van AI agents in de praktijk

Lead kwalificatie

Agent analyseert inkomende leads, verrijkt met externe data, beoordeelt kwaliteit en plant automatisch een gesprek in voor de juiste accountmanager.

Document verwerking

Agent leest offertes, contracten of facturen, extraheert relevante informatie en zet dit direct in het juiste systeem — zonder menselijke tussenkomst.

Klantenservice triage

Agent analyseert binnenkomende vragen, beantwoordt standaardvragen direct en routeert complexe cases naar de juiste medewerker.

Rapportage automatisering

Agent haalt data op uit meerdere bronnen, stelt rapportages samen en stuurt deze automatisch naar de juiste ontvangers op het juiste moment.

Veelgestelde vragen

Staat je vraag er niet bij? Stel hem in een procesgesprek

Maatwerk op een bewezen basis. De bouwblokken van de agent hebben we al vaker ingezet, dus je betaalt niet voor het wiel opnieuw uitvinden. De inrichting, koppelingen, regels en toon bouwen we specifiek voor jouw organisatie.

Processen die repetitief zijn, duidelijke input/output hebben en regelgestuurd zijn. Denk aan document verwerking, data verrijking, communicatie triage, rapportage en monitoring.

Ja. We bouwen integraties met de meeste gangbare systemen: CRM (Salesforce, HubSpot), ERP, e-mail, Slack, databases en custom APIs.

We bouwen altijd fallback-mechanismen in. De agent kan onzekere situaties flaggen voor menselijke review in plaats van automatisch te handelen. Logging zorgt voor volledige audittrail.

Binnen 6 weken na het procesgesprek staat de agent live. Wil je eerst bewijs? Begin met de AI Fastlane: in 5 dagen een werkend prototype op je eigen data.

Er zijn drie vaste pakketten: Starter € 7.500, Plus € 12.000, Pro € 18.000, elk + € 300 per maand.

Welke processen wil jij automatiseren?

In een procesgesprek van 30 minuten kijken we welk proces het meeste oplevert en welke agent daarbij hoort.

AI Agents - MACH8 | Automatiseer Je Workflow