Beantwoordt klantvragen, dag en nacht, in jouw toon.
Je team beantwoordt elke dag dezelfde vragen, terwijl klanten buiten kantoortijd blijven wachten.
Voorbeeld ter illustratie.
Beantwoordt vragen op basis van jouw kennisbank en beleid
Werkt via website-chat, WhatsApp en e-mail
Haalt klantgegevens op uit je CRM als dat nodig is
Leert van nieuwe vragen die je team toevoegt aan de kennisbank
Bij klachten, emoties of gevoelige situaties
Als het antwoord niet in de kennisbank staat
Als de klant om een mens vraagt
Altijd met een samenvatting, zodat de klant niets hoeft te herhalen
Staat jouw systeem er niet tussen? Als het een API heeft, koppelen we het.
Rekenvoorbeeld
Bij 2.000 vragen per maand en 5 minuten per antwoord kost dit je team ruim 160 uur. Als de agent de helft zelf afhandelt, is dat 80 uur per maand terug voor het werk dat wel een mens vraagt.
De eindgebruiker weet altijd dat hij met AI praat (AI Act, artikel 50)
DPIA en AI Act-dossier per agent, standaard inbegrepen
Elke actie gelogd: wat, wanneer en waarom
Hosting en data in de EU
Een mens blijft eindverantwoordelijk; bij twijfel stopt de agent
AI Act-dossier en DPIA
Testen met echte data
Onboarding van je team
Hosting in de EU
Monitoring en modelupgrades
Elke agent bouwen we in een van drie pakketten. Welk pakket past, hangt af van het aantal stappen, beslismomenten en koppelingen. Dat bepalen we samen in het procesgesprek.
Start met de AI Fastlane: in 5 dagen een werkend prototype op je eigen data, vanaf € 6.000.
Staat je vraag er niet bij? Stel hem in een procesgesprek
Nee. We stemmen toon en woordkeuze af op jouw organisatie en testen met echte vragen uit je eigen klantcontact voordat hij live gaat.
Ja. De AI Act verplicht transparantie (artikel 50) en dat bouwen we standaard in.
Er zijn drie vaste pakketten: Starter € 7.500, Plus € 12.000, Pro € 18.000, elk + € 300 per maand. Het AI Act-dossier en de DPIA zitten er altijd in.
Binnen 6 weken na het procesgesprek. Wil je eerst bewijs? Begin met de AI Fastlane van 5 dagen.
Hij neemt het herhalende werk over, zodat je team tijd heeft voor de gesprekken en beslissingen die een mens vragen.
In een procesgesprek van 30 minuten kijken we naar je proces, je systemen en wat de agent kan overnemen.