Over ons 🤖

Laten we elkaar leren kennen

Vertel me de missie en visie

Leg het verhaal achter Mach8 uit

Hallo daar 👋

Hoe kunnen we je helpen?

Mijn gegevens mogen worden gebruikt om me op de hoogte te houden van relevant nieuws van Mach8

Front-office agent

Voice-agent

Neemt de telefoon op als je team dat niet kan.

Op piekmomenten hangen bellers in de wacht of haken af, en buiten kantoortijd neemt niemand op.

Vanaf € 7.500 eenmalig + € 300 per maandLive in 6 weken · AI Act-proof · Data in de EU

Een werkdag van de agent

Voorbeeld ter illustratie.

  1. 12:30Piek: 14 bellers tegelijk
  2. 12:30Alle 14 direct opgenomen
  3. 12:3211 vragen afgehandeld aan de telefoon
  4. 12:343 doorverbonden met een collega, met context

Wat hij doet

  • Neemt op in natuurlijk Nederlands of Engels

  • Beantwoordt vragen, plant afspraken en neemt meldingen aan

  • Verbindt door met de juiste collega en geeft context mee

  • Maakt van elk gesprek een samenvatting in je CRM

Wanneer hij doorzet naar een mens

  • Als de beller om een mens vraagt

  • Bij emotie, klachten of spoed

  • Buiten kantoortijd: terugbelverzoek met samenvatting

Werkt met

TelefonieCRMAgendaZaaksysteem

Staat jouw systeem er niet tussen? Als het een API heeft, koppelen we het.

Wat het oplevert

Rekenvoorbeeld

Als 15% van je bellers nu ophangt voordat ze iemand spreken, is dat bij 3.000 gesprekken per maand 450 gemiste klanten. De Voice-agent neemt elke beller direct op.

Veilig en AI Act-proof

  • De eindgebruiker weet altijd dat hij met AI praat (AI Act, artikel 50)

  • DPIA en AI Act-dossier per agent, standaard inbegrepen

  • Elke actie gelogd: wat, wanneer en waarom

  • Hosting en data in de EU

  • Een mens blijft eindverantwoordelijk; bij twijfel stopt de agent

Altijd inbegrepen

  • AI Act-dossier en DPIA

  • Testen met echte data

  • Onboarding van je team

  • Hosting in de EU

  • Monitoring en modelupgrades

Pakketten

Elke agent bouwen we in een van drie pakketten. Welk pakket past, hangt af van het aantal stappen, beslismomenten en koppelingen. Dat bepalen we samen in het procesgesprek.

Starter
  • 1 taak of workflow
  • 1–2 integraties
  • Live in jullie omgeving
€ 7.500eenmalig+ € 300 per maand
Plus
  • Complexere workflow
  • Meerdere beslismomenten
  • Monitoring en optimalisatie
€ 12.000eenmalig+ € 300 per maand
Pro
  • Multi-step proces
  • Volledig geïntegreerd
  • Performance-dashboard
€ 18.000eenmalig+ € 300 per maand

Eerst zien of het werkt?

Start met de AI Fastlane: in 5 dagen een werkend prototype op je eigen data, vanaf € 6.000.

Veelgestelde vragen

Staat je vraag er niet bij? Stel hem in een procesgesprek

Natuurlijk Nederlands of Engels, in jouw toon. We stemmen stem en woordkeuze af en testen met echte gesprekken voordat hij live gaat.

Ja. We koppelen met je bestaande telefonie of zetten een doorschakeling op.

Er zijn drie vaste pakketten: Starter € 7.500, Plus € 12.000, Pro € 18.000, elk + € 300 per maand. Het AI Act-dossier en de DPIA zitten er altijd in.

Binnen 6 weken na het procesgesprek. Wil je eerst bewijs? Begin met de AI Fastlane van 5 dagen.

Hij neemt het herhalende werk over, zodat je team tijd heeft voor de gesprekken en beslissingen die een mens vragen.

Past deze agent bij jouw organisatie?

In een procesgesprek van 30 minuten kijken we naar je proces, je systemen en wat de agent kan overnemen.

Voice-agent - MACH8