KLM moest zijn digitale campagnes versnellen en de afhankelijkheid van kanaalsexperts verminderen om op schaal uit te rollen naar meer dan 50 landen. E-mail, landingspagina's, social media en offline kanalen werkten ieder op hun eigen manier, zonder gedeelde workflow of gezamenlijke strategie.
Het schaalprobleem: 50 markten, één team
KLM opereert wereldwijd in meer dan 50 landen, elk met eigen marktvragen, talen en doelgroepen. Marketingteams hadden sterk uiteenlopende behoeften: de ene markt wil lokale nieuwsbrieven over specifieke bestemmingen, de andere heeft behoefte aan campagnes voor zakelijke reizigers. De huidige werkwijze was afhankelijk van kanaalsexperts die per markt handmatig campagnes bouwden.
Het gevolg: een time-to-market van weken, een maximale output van tientallen campagnes tegelijk, en beperkte cross-channel consistentie.
Een AI-gedreven campagneworkflow
Samen met KLM bouwden we een gestandaardiseerde, AI-gedreven workflow die alle kanalen — e-mail, landingspagina's, social en zelfs offline — samenbrengt in één verbonden strategie. Met onze op maat gemaakte software kunnen marketeers zelfstandig campagnes aanmaken, dynamische aanbiedingen toevoegen en content direct in het CRM inplugen.
Het systeem maakt gebruik van AI om lokale content te genereren, aanbiedingen te personaliseren en campagne-output te schalen — zonder dat per markt een specialist nodig is.
Van tientallen naar duizenden campagnes
“”We kunnen nu in uren live gaan met een campagne die eerder weken aan voorbereiding vergde.
De resultaten van de implementatie zijn indrukwekkend:
- Van weken naar uren: Drastische verlaging van de time-to-market
- Van 40 naar 1.000+ campagnes: Meer markten (50+), grotere doelgroepen en fijnere targeting
- Marketeers hebben volledige autonomie om campagnes te bouwen zonder afhankelijk te zijn van technische specialisten
Schaalbare groei als strategie
Dit project toont wat er mogelijk is als AI niet alleen wordt ingezet als schrijftool, maar als onderdeel van een geïntegreerde campagnestrategie. KLM kan nu groeien in bereik en impact zonder een evenredige groei in teams of kosten.
