Chatbots
Intelligente chatbots in jouw tone of voice.
Klantvragen beantwoorden, leads kwalificeren, medewerkers ondersteunen — 24/7, in elke taal, consistent van kwaliteit. Getraind op jouw kennis en geconfigureerd voor jouw workflows.
Soorten chatbots
Klantenservice bot
Beantwoordt veelgestelde vragen direct, lost eenvoudige problemen op en escaleert complexe cases naar de juiste medewerker.
Lead kwalificatie bot
Kwalificeert inkomende leads op basis van jouw criteria, verzamelt relevante informatie en plant automatisch een afspraak in.
Interne kennisbot
Helpt medewerkers snel de juiste informatie vinden in interne documenten, procedures en kennisbanken.
Hoe we te werk gaan
- Veel repetitieve klantvragen die tijd kosten
- Klantenservice open buiten kantoortijden
- Meertalige klantenbasis
- Groot volume inkomende leads die gekwalificeerd moeten worden
- Medewerkers die veel tijd kwijt zijn aan het zoeken naar informatie
Minder geschikt als
- Zeer complexe of emotioneel gevoelige klantsituaties
- Weinig volume — dan is automatisering niet rendabel
- Geen gestructureerde kennisbasis om de bot op te trainen
Veelgestelde vragen
We trainen de bot op voorbeeldgesprekken, FAQs en brand guidelines. De bot past zijn toon aan op basis van de stijl van jouw organisatie.
Website, WhatsApp, Slack, Teams, e-mail — we bouwen de integratie die bij jouw workflow past.
De bot detecteert wanneer hij buiten zijn kennisgebied komt en escaleert netjes naar een medewerker, met een samenvatting van het gesprek.
We zetten een workflow op waarbij nieuwe informatie automatisch of handmatig aan de kennisbasis wordt toegevoegd.
Afhankelijk van de complexiteit en het aantal integraties. Neem contact op voor een indicatie.
Klaar om klantvragen te automatiseren?
We starten met een analyse van je huidige klantenservice en bepalen welk type bot de meeste waarde oplevert.
Plan een gesprek